原标题：国税总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清——用暖心服务传递更多温度（人民满意的公务员）纳税人的急难愁盼是她的深情牵挂，群众的满意点赞是她的不懈追求，她就是国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清。          　　1元就能“美化”，200元能“换外景”      　　用AI修图成了酒店宣传的常用方式      　　近日，有网友称其通过某旅游平台预订广西阳朔一家酒店后，发现宣传图片与实景差距明显。该网友称，酒店的房间对着一处大型工地，白天还有施工噪声。

二 | 1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。在官方酒店相册中，酒店泳池周边却被“画”出一条河，楼顶多出凉亭等建筑。从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。网友投诉后，两张楼顶照片被撤下，但当时的封面及详情页中仍有其认为经过处理的图片。酒店前台告诉记者，平台从今年3月起已在“订房必读”中提示对面施工，“只是字不是那么大”。2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。对于宣传图如何制作，前台表示并不清楚，将转告酒店经理。

三 | 截至发稿，记者尚未收到进一步回复。2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。     　　同日，记者还向该平台提供了另一家当地酒店的图片线索。平台客服张主管回电称，平台接到反馈后，已分别联系两家酒店各自的业务经理，由业务经理与酒店经营者核查、沟通。

四 | 目前，两家酒店均已从后台删除部分被质疑“P过头”或AI痕迹明显的图片。     　　张主管转述，其中一家酒店称曾将宣传图片放入“豆包”中进行美化。她表示，商家上传图片后，通常先由系统审核，系统未通过时可能进入人工审核。网友此次反映的图片此前“应该是系统通过的”。

五 | 2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。平台已把问题反馈给负责审核的产品部门，希望系统识别到明显AI痕迹或过度美化后，不再直接放行，而是先判定不通过，再由人工复核。     　　记者在某线上交易平台以“酒店图美化”“酒店精修图”等为关键词搜索发现，酒店、民宿图片处理已成为一项价格低、分工细的生意。主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。“在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。部分商品页面标价低至1元，商家列出的服务价格则从每张数元到200元不等：基础精修一般为10元至15元，合成精修为20元至50元，门头照、建筑外景效果图收费可达50元至200元。在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。

六 |      　　记者注意到，不少商家将“阴天换晴天”“灰暗天空变成蓝天白云或夕阳”作为卖点，并称AI修图已经成为酒店宣传的主流方式。连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。     　　给照片适当提亮、校正色温、整理床品，通常不会改变观众实际体验。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。争议往往出现在是否可以“无中生有”：房间里的污渍被抹去，狭窄空间通过广角镜头显得宽敞，普通窗景被换成山景、河景，周边道路、工地和建筑也从画面中消失。     　　江苏禾顺律师事务所律师庄志翔表示，《消费者权益保护法》规定经营者提供的商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传;同时也明确服务内容、形式、质量等信息与实际情况不符，并对购买行为有实质性影响的，可构成虚假广告。一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。（记者 张洋）返回搜狐，查看更多责任编辑：